Qui fabrique les créations du Studio Paillettes ?
C'est moi, Elodie ! De l'imagination des créations, à leur fabrication de A à Z, en passant par les dessins, les prototypes, la communication & les photographies, il n'y a que moi dans mon petit atelier.
Combien de temps prendra ma commande pour arriver chez moi ?
Afin d'éviter toute surproduction, chaque création est fabriquée en tout petit stock à la sortie d'une collection. Selon le volume de commandes que j'ai à traiter, tu peux donc en principe compter au MAXIMUM 5 jours entre le moment où tu passes ta commande et le moment où je l'expédie :)
En tout cas, sache que je fais toujours de mon mieux pour faire au plus vite 🤗
Est-il possible de commander une création sur-mesure ?
Oui, avec plaisir 😄
Je peux fabriquer des créations sur-mesure en fonction de tes envies, de tes besoins & de tes projets.
En me basant sur les techniques que je maîtrise et sur mon savoir-faire, je te proposerai les idées qu'il est possible de réaliser. N'hésite pas à me contacter ☺️
Est-il possible de retourner ou d'échanger une création ?
Pour les créations qui ne sont pas fabriquées sur-mesure, cela est tout à fait possible. Tu peux renvoyer tout ou partie de ta commande dans un délai légal de 14 jours, à tes frais, avec l'article dans le même état que celui dans lequel il est arrivé chez toi.
Ayant la plupart du temps un stock très limité, il n'est en principe pas possible de procéder à un échange.
Si tu souhaites une autre de mes créations à la place, je procéderai au remboursement de la première commande et tu pourras ensuite commander la nouvelle création souhaitée.
Je n'habite pas en Suisse, puis-je tout de même passer commande ?
Oui, je livre également en France & en Belgique 😊 Si tu as besoin d'une livraison ailleurs, n'hésite pas à me contacter, nous verrons ensemble ce qu'il est possible de faire.
Que faire si ta création arrive cassée ?
Lorsque j'emballe ta commande, j'y mets beaucoup de soin pour éviter la casse. Malheureusement, il peut arriver que le colis soit malmené durant son transport. Si ton colis arrive cassé ou détérioré, prends une photo puis contacte-moi (hello@studiopaillettes.com) et nous verrons ensemble ce que je peux faire.
Si le livreur te livre ton colis en main propre et qu'il est détérioré, surtout refuse-le ! Ce n'est qu'en le refusant que toi et/ou moi pourrons être remboursés par la Poste.
Comment suspendre mon attrape-soleil ?
Lorsque tu commandes un attrape-soleil, celui-ci est arrive chez toi avec un fil en nylon de 50 cm qui te permet de régler de façon autonome la longueur de suspension, et un petit anneau en métal pour le poser sur un clou ou un crochet facilement.
Afin de pouvoir profiter de la danse des 1001 arcs-en-ciel créés par ton attrape-soleil, il devra être suspendu dans l'alignement des rayons du soleil. Devant une fenêtre ou sous une fenêtre de toit, c'est idéal ! Evite de le suspendre au mur, ça ne fonctionnera pas ☹️
Et pour le suspendre, tu as plusieurs solutions : crochet adhésif, crochet en laiton vissé au plafond ou encore un petit clou. Assure-toi que ton système de fixation soit bien solide, les attrape-soleil étant fabriqués en céramique, ils ne survivraient pas à une chute de plusieurs mètres 😦
Comment prendre soin de ma bougie ?
Ta bougie est toute douce pour toi & l’environnement.
Elle est fabriquée à partir de cire de colza européenne sans OGM, de parfums sans CMR ni phtalate et de deux petites mèches en coton.
Pour un brûlage optimal, lorsque tu allumes ta bougie pour la première fois, laisse-la brûler 2 à 3 heures ou jusqu'à ce que la cire soit fondue jusqu'au bord du pot. Cela évitera qu'elle ne se creuse.
Coupe les mèches à environ 5mm avant chaque allumage afin d'éviter un dégagement de suie trop important. Le pot peut être réutilisé - place-le au congélateur environ 30 minutes et décolle le reste de cire, puis nettoie-le avec de l’eau chaude et du savon. Essuie ensuite le pot avec un chiffon doux et laisse-le sécher entièrement à l’air libre durant 48h avant d’y glisser une recharge parfumée (que tu peux commander sur mon site internet).
Pour éteindre ta bougie, place simplement son bouchon sur le pot.
Ne laisse jamais ta bougie allumée sans surveillance. Ne laisse jamais brûler ta bougie plus de 4h d'affilée. Ne laisse pas ta bougie à portée des enfants ou des animaux. Ne laisse pas brûler ta bougie à côté de quoi que ce soit qui puisse s'enflammer. Ne place pas ta bougie à proximité d'un courant d'air ni à côté d'une source de chaleur. Ne déplace pas ta bougie lorsqu'elle brûle. N'utilise jamais de liquide pour éteindre ta bougie. Laisse toujours environ 0,7cm de cire au fond du pot.
Chaque bougie & chaque pot sont entièrement fabriqués à la main par mes soins. Malgré tous mes efforts, ils peuvent donc présenter quelques petites imperfections comme une surface inégale, une mèche pas totalement centrée, des petites bulles d’air, ... Cela n'affecte en aucun cas la qualité et la performance de ta bougie :)